Gizlilik ve kişisel verilerin korunması hakkında bilgilendirme
Bu metin, Onlineservisdestegi.com.tr internet sitesi ve Lider Group Servis iletişim kanalları üzerinden elde edilebilecek kişisel verilere ilişkin temel işleme süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Veri sorumlusu
Bu politika kapsamında veri sorumlusu, LİDER GROUP ISITMA VE SOĞUTMA SİSTEMLERİ SERVİS HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ olarak kabul edilir.
İnternet sitesi veya iletişim kanalları üzerinden paylaşılan veriler, hizmetin yürütülmesi ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Toplanabilecek bilgiler
İnternet sitesini ziyaret ettiğinizde veya servis talebi oluşturduğunuzda aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
- Ad ve soyad bilgisi
- Telefon numarası ve e-posta adresi
- İlçe, adres ve servis bölgesi bilgisi
- Cihaz türü, modeli ve arıza belirtisi
- Servis talebi ve randevu kayıtları
- IP adresi ve tarayıcı bilgileri
- Çerez ve site kullanım verileri
- İletişim görüşmesi kayıtları
Verilerin elde edilme yolları
Kişisel veriler; internet sitesi, telefon görüşmeleri, e-posta, servis kayıtları, iletişim formları, çerezler ve benzeri araçlar üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
Kullanıcının kendi isteğiyle paylaştığı bilgiler, ilgili talebin değerlendirilmesi ve hizmet sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.
İşleme amaçları
- Servis talebinin alınması
- Randevu planlamasının yapılması
- Müşteriyle iletişim kurulması
- Arıza ön değerlendirmesi yapılması
- Hizmet kayıtlarının yönetilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Site güvenliğinin sağlanması
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
Hukuki sebepler
Kişisel veriler; açık rıza, sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve veri sorumlusunun meşru menfaatleri gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.
Çerezler ve site kullanım bilgileri
Sayfaların düzgün çalışması, ziyaretçi deneyiminin geliştirilmesi, site trafiğinin incelenmesi ve reklam performansının ölçülmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir, engelleyebilir veya kullanımını sınırlandırabilirsiniz. Bazı çerezlerin kapatılması, sitenin belirli özelliklerinin çalışmasını etkileyebilir.
Verilerin aktarılması
Kişisel veriler; hizmetin yürütülmesi için gerekli olması hâlinde teknik ekipler, altyapı ve iletişim hizmeti sağlayıcıları, muhasebe ve hukuk hizmeti sağlayıcıları ile yetkili kamu kurumlarına sınırlı ve ölçülü şekilde aktarılabilir.
Kişisel veriler izinsiz şekilde üçüncü kişilere satılmaz.
Saklama ve imha
Veriler; hizmetin tamamlanması, müşteri iletişiminin yürütülmesi ve mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için gerekli süre boyunca muhafaza edilir.
Saklama süresi sona eren veriler uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Veri güvenliği
Yetkisiz erişimin, hukuka aykırı kullanımın, kaybın veya değişikliğin önlenmesi için uygun idari ve teknik güvenlik tedbirleri uygulanır. Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır.
KVKK kapsamındaki haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme
- Şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme veya silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik analiz sonucunda oluşan aleyhe duruma itiraz etme
- Hukuka aykırı işleme nedeniyle doğan zararın giderilmesini talep etme
Başvuru ve iletişim
Gizlilik politikası, kişisel verileriniz veya KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında bilgi almak için iletişim kanallarımızı kullanabilirsiniz.
Veri ve gizlilik başvuruları
Başvurunuzda ad-soyad, iletişim bilgisi, talebinizin konusu ve başvuruyu destekleyen bilgileri açıkça belirtmeniz değerlendirmeyi kolaylaştırır.
Politika değişiklikleri
Bu politika; mevzuat, sunulan hizmetler veya internet sitesindeki teknik değişiklikler nedeniyle gerektiğinde güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır.